Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément au droit de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation. Vous n'avez pas besoin de justifier votre décision et aucune pénalité ne vous sera facturée.

Comment retourner un article

Envoyez un e-mail à info@maisonchic123.com dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez indiquer votre numéro de commande. Pour nous aider à traiter votre retour plus rapidement, vous pouvez également inclure :

Le lieu et la date d'achat de l'article

Une preuve d'achat

Une photo du produit

Une brève explication du motif du retour

La communication de ces informations est facultative. Vous n'êtes pas tenu de justifier le motif du retour d'un article.

État des articles

Les articles doivent être non portés, non lavés et dans l'état où vous les avez reçus, avec les étiquettes d'origine attachées. Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles présentant des signes d'usure, ni ceux de boucles d'oreilles ou de sous-vêtements, pour des raisons d'hygiène.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article erroné, produit défectueux ou article non conforme à sa description). Dans ces cas, nous prenons en charge les frais et fournissons une étiquette prépayée.

Remboursements

Une fois le retour reçu et sa conformité aux conditions ci-dessus vérifiée, nous procédons au remboursement sous 1 à 2 jours ouvrables. Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu'à 8 jours ouvrables pour que votre banque ou l'émetteur de votre carte crédite le montant sur votre compte. Dans tous les cas, nous effectuons le remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, conformément à la législation française.

Ce que nous ne proposons pas

Nous ne proposons pas d'échanges. Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, veuillez retourner l'article initial pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande. Les articles vendus en « vente définitive » ne sont pas éligibles au retour ; cette mention figure sur la page du produit.

Retards de remboursement

Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation de votre remboursement sans que vous l'ayez reçu, contactez d'abord votre banque. Si celle-ci ne peut pas résoudre le problème, envoyez un e-mail à info@maisonchic123.com.